Retourbeleid

Wij begrijpen dat er soms fouten worden gemaakt en dat u het product mogelijk verkeerd heeft gekocht.

Zolang het artikel ongeopend en in originele staat is, accepteren wij retourzendingen binnen 14 dagen na aankoop, met inachtneming van de onderstaande retourvoorwaarden.

Voorwaarden voor retourneren

Artikelen kunnen binnen 14 dagen na aankoopdatum worden geretourneerd. Geretourneerde artikelen zijn uw verantwoordelijkheid totdat ze ons bereiken, dus zorg ervoor dat ze goed verpakt zijn en onderweg niet beschadigd kunnen raken!

Aangezien het pakket uw verantwoordelijkheid blijft totdat het door ons is ontvangen, moet u ervoor zorgen dat u het via een tracked service verstuurt.

Als het product wordt teruggestuurd vanwege een verkeerde aankoop, zijn de verzendkosten voor rekening van de koper. Wanneer u tijdens uw aankoop gebruik heeft gemaakt van de gratis verzendoptie, of een andere korting heeft gegeven, wordt dit in mindering gebracht op het teruggestuurde bedrag.

Artikelen die op maat zijn gemaakt (MOC gebouwd voor klant, technische items ingebouwd, landschappen, etc) hebben geen mogelijkheid tot retourneren.

Het geld wordt teruggestort op dezelfde bankrekening/betaalwijze die voor de aankoop werd gebruikt.

Als u binnen de EU heeft gekocht en het product van buiten de EU (UK, Zwitserland, etc.) terugstuurt, bent u verantwoordelijk voor de BTW en invoerrechten.

Vul het onderstaande formulier in om uw bestelling aan te melden voor terugzending. Wacht tot een medewerker van de klantenservice u antwoord geeft over de retourinstructies. Dit formulier moet uiterlijk 14 dagen na aankoop worden ingevuld.

Garantie artikelen:
De garantieperiode van een artikel is 2 jaar (nieuwe artikelen) en 1 jaar (Tweedehands artikelen) na aankoopdatum. Als u gebruik wilt maken van deze garantie, neem dan telefonisch contact met ons op: 00352-26480820 of per e-mail: contact@jbftoysandtrains.com . Elk verzonden item zonder voorafgaande goedkeuring kan niet door ons worden ingenomen.

Stuur het item NIET terug naar ons voordat u een bevestiging van ons heeft ontvangen.